Hankige rahulolu ja võib-olla isegi oma Bad Gas Grilli hüvitist
Hiljuti kirjutasin ma Kathy Iowa. Ta kulutas palju gaasi grillile ainult selleks, et 18 kuu jooksul seda kasutuks ära kasutada. Tänu pettusele ja garantiiga on ta veetnud mitu päeva, et pääseda tootjalt (ja püsivalt maha), et saada asenduspõletit neile, kes olid lahti tulnud. Esiteks püüdis ettevõte selle garantii austamise vältimiseks. Kui nad lõpuks nõustusid, et nad peavad saatma põletid, kuid need on seotud 50 USD dollari kohaletoimetamise ja käitlemise tasuga.
Kathy luges garantii ja leidis, et jah, ta peab laevanduse eest maksma. Lisaks peaks ta tegema kogu töö ise. Kati läks edasi ja tellis põletid. Kahe nädala pärast sai ta teada, et põletid olid tagasi. Kuus kuud hiljem olid nad endiselt järjekorras. Sellel hetkel ostis Kathy uue grilli (teise tootja poolt).
Kindlasti ei ole gaasi grill kestab igavesti, kuid aasta või kaks on liiga lühike, eriti kui garantii lubab, et grill ei tundu olevat suuteline hoidma. Mida peaks siis tegema, kui teie grill läheb halvasti enne oma aega?
Hankige käsiraamat : Isegi kui te ei salvesta grilli paberitööd, on enamik tootjaid (isegi problemaatilisemaid) oma veebisaitidel nende omanike käsiraamatud saadaval allalaadimiseks. Käsiraamat peaks teile rääkima mis tahes garantiist. Veenduge, et lugesite seda ja et teie garantii katab teie probleemi, nii et saate siis:
Helistage seadmele : gaasi grilli tootjaga ühendust võtmine võib olla kiire ja lihtne, valulik ja tüütu, kuid need on esimeseks kontaktpunktiks mis tahes garantiinõude või tugiteabe küsimuses. Mitu korda nad lahendavad teie probleemi ja grillivad teid aegsasti. Kui aga nad seda ei tee:
Võtke ühendust jaemüüjaga : Jah, nad ütlevad, et ei lähe tagasi pood.
Üha enam suuremaid jaemüüjaid ei soovi poest tagastatud tooteid. Kuid nad ei taha ka õnnetu klienti. Sageli müüvad jaemüüjad (kes kasutavad paljudes brändi grillide kauplustes) pangatähti või isegi täielikke tagasimaksmisi defektsete grillide eest, kui olete püsiv. Räägi halduriga ja püsige. Kui grill on alla aasta vana, peaks kindlasti olema õigus sellisele rahalise rahulolule. Kui poehaldur ei aita, võtke ühendust ettevõtte peakorteriga ja kaaluge:
Kaebuse esitamine : kui mõni sellel liinil osalejal ei vasta teie kaebustele, peaksite kaaluma kaebuse esitamist. Mõni jaemüüja võtab vastu ametlikud kaebused, kuid te peate selle kohta küsima. USA-s ja Kanadas asuv paremate äride büroo võtab kaebusi ja neid saab otsida internetis. See ei tundu hea välja ettevõtetele ja ettevõtetele, kes võiksid nendega äri teha. Samuti võite postitada oma kaebused sellistesse saitidesse nagu tarbijate asjad või saata need mulle.
See hõlmab grillide mehaanilisi rike, mis muudavad need kasutuskõlbmatuks, soovimatuks või lihtsalt mitterahuldavaks. Kui aga teie grill on ohtlik, olete kohustatud seda järgmisele tasemele võtma. Kui olete oma grilli tavapäraselt kasutanud, ei muutnud selle disaini ega pidanud seda suhteliselt puhtaks, peaks see normaalselt töötama.
Kui teie grill on sulatanud, lööb leegid läbi selja, ala, külje või esiosa või põhjustanud kellelegi vigastusi, võib see ohustada ohtu. Igal aastal on tuhandeid gaasigreeli poolt põhjustatud tulekahjusid ja igal aastal hukkub kümneid inimesi. Kuigi paljud neist juhtudest on õnnetused või on põhjustatud gaasi grilli väärkasutusest, on mõned neist põhjustatud ohtlikest toodetest. Kui tunnete, et teie grill on kasutamisel ohtlik, peaksite sellest teatama asjakohastele asutustele:
Ameerika Ühendriikides: tarbekaupade ohutuse komisjon
Kanadas: tarbijate teavitamise värav
Ühendkuningriigis: kaubandus- ja tööstusministeerium
Austraalias: toode meenutab Austraaliast